Políticas de Privacidad

Tu Salud Mental

Última actualización: 21 de mayo de 2026

En Tu Salud Mental (en adelante, “el Sitio Web”), de conformidad con las normativas globales de protección de datos y las políticas de proveedores de publicidad de terceros, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y pacientes.

A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales recopilamos, tratamos y protegemos la información de los visitantes de nuestro sitio web lgsaludmental.com.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de dos maneras:

Información proporcionada voluntariamente por el usuario: Al rellenar formularios de contacto en el sitio web o al interactuar directamente a través de los enlaces de WhatsApp o DoctorAnytime, usted puede proporcionarnos datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y motivo de su consulta.
Información recopilada automáticamente (Cookies y Tecnologías de Seguimiento): Cuando navega por nuestro sitio, recopilamos datos no personales a través de herramientas analíticas de terceros (como Google Analytics 4 y Google Tag Manager). Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y el comportamiento o interacciones dentro de la web (como clics en botones de contacto).

2. Uso de la Información y Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan estrictamente para las siguientes multas:

Gestionar, agendar y confirmar sus consultas y sesiones de terapia online.
Responder a las solicitudes de información, dudas o comentarios enviados a través de nuestros canales de contacto.
Optimizar la experiencia de navegación en el sitio web.
Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y optimizar la pauta digital a través del sistema de seguimiento de conversiones de Google Ads.

3. Cookies y Publicidad de Terceros (Cumplimiento de Google Ads)

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para recopilar datos estadísticos y mostrar publicidad relevante.

Google Analytics 4 (GA4): Utilizamos GA4 para analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio web, permitiéndonos registrar eventos clave (conversiones). Google Analytics no recopila información que identifique personalmente al usuario en nuestros servidores.
Publicidad y Remarketing de Google Ads: Este sitio utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones de Google Ads. Esto permite que, si usted ha accedido a nuestra web, los sistemas de terceros (incluido Google) puedan mostrarle anuncios de nuestra marca en otros sitios de Internet o en redes de búsqueda basados en sus visitas anteriores a esta web.
Inhabilitación de Cookies: Como usuario, usted tiene el derecho de configurar su navegador web para rechazar la instalación de cookies o para eliminarlas una vez finalizada su navegación. Asimismo, puede inhabilitar el uso de cookies de Google visitando la Configuración de anuncios de Google.

4. Confidencialidad y Limitaciones (Servicio No Gratuito y No Urgencias)

Garantizamos un entorno de absoluta confidencialidad, seguridad y respeto en el manejo de toda información clínica o personal compartida. Sin embargo, aclaramos los siguientes puntos institucionales:

Urgencias de Salud Mental: Los canales de contacto del Sitio Web (WhatsApp y DoctorAnytime) están destinados exclusivamente al agendamiento de citas programadas. No ofrecemos un servicio de atención de emergencias ni crisis de salud mental las 24 horas. Si usted se encuentra en una situación de riesgo inminente, debe comunicarse de inmediato con las líneas de emergencia locales de su país o acudir al hospital más cercano.
Naturaleza del Servicio: Los servicios psicoterapéuticos ofrecidos en esta plataforma no son gratuitos. Las tarifas y modalidades de pago (locales o internacionales) se informarán de manera transparente previo a la consolidación de la cita.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Tu Salud Mental no vende, alquila ni comparte datos de identificación personal de nuestros usuarios con terceras empresas para fines comerciales. Sus datos solo serán compartidos con plataformas operativas autorizadas y necesarias para el funcionamiento del servicio (como proveedores de hosting, Google LLC para análisis web, o las plataformas WhatsApp y DoctorAnytime para la gestión del contacto), las cuales operan bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer este derecho o tiene alguna duda sobre nuestras políticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos directamente a los canales provistos en nuestra página de contacto oficial.

7. Consentimiento

Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos para los fines aquí descritos. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos de Google Ads, publicando siempre la fecha de actualización correspondiente.